Versand und Kosten

Versand & Lieferung

1. Versanddienstleister

Wir versenden unsere Bestellungen hauptsächlich mit Österreichischer Post und DPD. Dabei wählen wir jeweils die Versandart, die zuverlässig und schnell an dein Lieferziel kommt.

2. Versandkosten & Länder

  • Österreich

    • Bestellwert bis 49,99 €: 4,95 € Versandkosten

    • Ab 50 € Bestellwert: versandkostenfrei

  • Deutschland

    • Bestellwert bis 49,99 €: 9,95 € Versandkosten

    • Bestellwert 50–99,99 €: 4,95 € Versandkosten

    • Ab 100 € Bestellwert: versandkostenfrei

  • Weitere EU-Länder

    • Versandkosten: 16,95 €

    • Aktuell liefern wir nur innerhalb der EU; für andere Länder bitte anfragen.

3. Bearbeitungs- & Lieferzeiten

  • Bearbeitung

    • Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen (Montag–Freitag) nach Zahlungseingang.

  • Lieferdauer

    • Österreich: ca. 1–3 Werktage

    • Deutschland: ca. 2–5 Werktage

    • Übrige EU: meist 3–7 Werktage (abhängig von Zielland und Entfernung)

  • Versand nur an Werktagen

    • An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

4. Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link oder einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. So weißt du immer, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

5. Verpackung & Handling

  • Umweltschonend

    • Wir verwenden ausschließlich recycelte und umweltfreundliche Materialien für unsere Standardverpackung.

  • Geschenkverpackung

    • Für einige Produkte bieten wir gegen einen Aufpreis eine Geschenkverpackung an. Falls verfügbar, wird der Preis dafür während des Bestellvorgangs angezeigt.

6. Sperrgut & große Sets

Für sehr große Sets oder Sperrgut erheben wir keine besonderen Aufschläge. Alle Versandkosten richten sich nach den oben genannten Bedingungen.

7. Rücksendungen & Reklamationen

  • Beschädigte oder falsche Ware

    • Sollte ein Produkt beschädigt ankommen oder das Falsche geliefert werden, kontaktiere uns bitte umgehend unter
      return@toyshoch2.com

    • In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

  • Fehlende oder fehlerhafte Teile

    • Wenn dein Set unvollständig ist oder Teile defekt sind, melde dich bei uns – auch hier tragen wir die Kosten der Rücksendung, falls nötig.

  • Widerruf (ohne Mängel)

    • Bei einer normalen Rückgabe ohne Grund (innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

  • Nicht wie beschrieben oder Verspätete Lieferung

    • Bei Abweichungen von der Beschreibung oder stark verspäteter Lieferung entscheiden wir gemeinsam mit dir, ob wir die Rücksendekosten übernehmen.

  • Subjektive Gründe (Farbe, Größe, Gefallen)

    • Liegt lediglich ein subjektiver Grund vor („gefällt mir doch nicht“), trägt der Kunde die Rücksendekosten.

8. Keine Abholung vor Ort

Wir bieten aktuell keine Selbstabholung an. Jede Bestellung wird ausschließlich versendet.

Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:

Wir freuen uns, dir nachhaltigen Spielspaß ins Haus zu liefern!